1. Responsable del tratamiento
Digrand Project (en adelante, «DGP» o «la Empresa»), con domicilio en Colombia y correo electrónico de contacto contacto@digrandproject.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://www.digrandproject.com y de los canales asociados a la prestación de sus servicios tecnológicos.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, así como las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales que recolectamos
A través del formulario de contacto y de los canales de comunicación de la Empresa recolectamos los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo y la información que el titular decida incluir en su mensaje. El sitio también puede recolectar datos técnicos de navegación conforme a la política de cookies.
No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, biométricos, origen étnico, orientación política o religiosa) ni datos de menores de edad. Si un titular incluye voluntariamente datos de esta naturaleza en su mensaje, serán eliminados salvo que exista una base legal para su tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de contacto, cotización y asesoría.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y prospectos, incluida la elaboración de propuestas y la prestación de los servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
- Enviar información comercial sobre servicios de la Empresa, cuando el titular lo haya autorizado; podrá oponerse en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar el sitio web y los servicios.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Autorización
El envío del formulario de contacto constituye una manifestación informada, expresa e inequívoca de autorización para el tratamiento de los datos suministrados, conforme a las finalidades descritas en esta política. La Empresa conserva evidencia de dicha autorización en los términos del Decreto 1377 de 2013.
7. Transferencia y transmisión internacional de datos
DGP presta servicios a clientes nacionales e internacionales y utiliza proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento, correo electrónico y CRM) cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, la Empresa verifica que los proveedores ofrezcan estándares adecuados de protección de datos y suscribe los acuerdos necesarios para que el tratamiento se realice conforme a esta política y a la normativa colombiana.
8. Medidas de seguridad
La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y minimización de los datos recolectados.
9. Consultas y reclamos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@digrandproject.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan su solicitud. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales, y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
10. Vigencia y conservación
Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación con el titular o mientras lo exija una obligación legal. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página.